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BELFORD ROXO - R

17/05/2024 às 15:44

ID: 189008907

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Não substitua sua contabilidade tradicional pela ContSimples. Eles oferecem o serviço por um preço baixo, mas qualquer questionamento é motivo para cobranças extras. Este mês recebi um boleto extra, sem qualquer identificação do serviço pelo qual eu teria que pagar a mais.

Meu problema específico, desta vez, é que não consigo emitir nota fiscal. Eles me cobram a nota fiscal, mostro que não consigo emitir e eles não conseguem me responder o motivo, mesmo tendo outros clientes no mesmo município. Isso serve para adiar o lançamento das notas e cobrar a mais no mês seguinte pelo lançamento das mesmas notas que eles não apuraram no mês anterior.

Some a isso que se você fizer mais de uma pergunta eles vão responder uma só. É muito comum responderem com um "copia e cola" que geralmente não serve como resposta ao que você perguntou. As respostas vem em nome de um "funcionário", mas parecem ser respondidas por pessoas diferentes, pois não tem conexão com a conversa anterior. Aliás, chamar de conversa é modo de expressão, porque não existe uma resposta em menos de 24 horas. Recebo notificação de quando eles leem o e-mail, mas já sei que não será respondido no mesmo dia. Tudo isso serve para empurrar a culpa e a responsabilidade para quem contrata a ContSimples e cobrar mais pelos serviços acessórios.

A comunicação com eles é bem difícil. O site com o sistema simplesmente saiu do ar no final do ano passado. A mensalidade continuou a mesma, mas não havia mais sistema disponível. Deram um telefone do financeiro para comunicação por Whatsapp, mas agora este telefone pertence a uma empresa de jogos. Sempre que pedimos uma ******* no canal errado. O chat no site encaminha pro Whatsapp do financeiro, o email encaminha para outro email e se você responde a um email sobre uma reclamação ele simplesmente se perde. Mandei um email dois dias atrás, ele foi lido no mesmo dia, mas ainda não foi respondido. E quando for respondido a culpa é minha.

São muito eficientes para vender e pouco eficientes para entregar.