Contuflex Tubos Flexiveis

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RIO DE JANEIRO - RJ

11/12/2024 às 12:09

ID: 204339449

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Comprei flexíveis com o Nelson Bonato via zap. No momento da conta deixei claro que precisava receber os boletos pelo zap, pois por e-mail poderia ir para o Spam ou até mesmo não receber ( aliás eu nem e-mail passei para ele que ele não pediu).


O vendedor finalizou a compra , feita em setembro e falou que o produto seguiria em outubro.


Entrei em contato antes mesmo do envio do produto por 3 vezes pedindo que me encaminhasse os boletos que estava preocupada e precisava cadastrar junto ao banco. No último contato, o vendedor falou que o financeiro me encaminharia e que ele me enviaria pelo zap que eu não precisava me preocupar.


Bem. segui com as demandas diárias e esqueci de cobrar pela quarta vez


No dia 9.12 recebi um zap do vendedor me cobrando porque não paguei os boletos. Respondi que não paguei porque não os recebi. Que o combinado era ele me encaminhar para que eu pagasse. Pedi o Pix para paga-los e ele simplesmente não respondeu. Passei 2 dias mandando zap até que ele mandou eu ligar para a Rosa do financeiro( o que eu achei um absurdo, já que não comprei com ela) . Questionei pq ele não resolveria e então ele me passou o contato da empresa ) que até então eu não tinha, só o do vendedor que veio de outra empresa).


Bem , resolvi fazer contato com a Rosa, que me passou que eu estava já protestada. Expliquei tudo, mandei print e falei que era um completo absurdo, que não me encaminharam os títulos e que que havia pedido e não fui atendida. Como que eu pagaria?


Bem, ela argumentou o seguinte.,


Rosa:Os boletos seguem pra o endereço.

Resposta: o endereço de entrega é diferente do SEFAZ. No endereço do sefaz não estamos mais pq é área de risco e não tem nem caixa de https://******* forma, não tenho como receber.


Rosa: os boletos são cadastrais em DDA


Não tenho DDA ativado, então não os recebo.


Eu não tive nenhum contato da empresa para a cobrança, nem por telefone e nem por e-mail. Simplesmente negativaram


Mandaram eu falar com Alexandre o supervisor do vendedor( outra desastre) mesmo passando todo o ocorrido, privando com prints e áudios ele ignorou.


Mandaram uma cobrança com 4% de juros ao diaaaaaaa ( pior que agiotagem ). Eu falei que não me nego a pagar os juros legais, mas não abusivos que a empresa inventa, que queria o contato do jurídico para não ingressar com uma ação e simplesmente não passam alguém que resolva.


Enfim, eu aguardo que a empresa de fir decente faça contato comigo e possa resolver o impasse.


Therme gás aquecedores.


Ainda tenho a esperança que exista alguém que tenha bom senso no que está relatado e documentado.


Acredito verdadeiramente que não seja necessário depósito judicial e discutir a ação da empresa no juizado.