Cancelamento
Respondida
Barueri - SP
11/03/2023 às 11:06
ID: 160813125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar desce janeiro, eles falam que preciso entrar no site para efetuar o cancelamento porém não tenho mais acesso, não consigo acessar a página para isso. Tenho os pronta de que não consigo o acesso, tenho todas as mensagens de pedido de cancelamento, inclusive por e-mail e eles me mandam ir para a plataforma a qual nao consigo mais acesso. Tento falar no WhatsApp e fala que não tem atendendo para resolver momento.
Não vou pagar nenhuma mensalidade, pois estou tentando cancelar desde dezembro e nada. Se houver qualquer cobrança vou processar, pq não houve nenhuma intenção em resolve tô meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2023 às 09:22
Bom dia Senhora Marina,
Chequei suas informações e acredito que haja algum equívoco da sua parte.
Seu contrato já está CANCELADO desde a competência 01/*******, justamente pelo fato de não ter pago o boleto com vencimento em 15/01/*******.
Depois desta competência não houve mais nenhuma fatura ou cobrança emitida da CONTWEB para a sua Empresa.
Att