Não recomendo
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2022 às 11:17
ID: 136620789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho o contrato de prestação de serviço acordado o valor R$ 79,00 e chega o boleto de R$ 99,00 mudança automática, um absurdo deveria ao mesmos ser consultada.
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Resposta da empresa
14/01/2022 às 14:53
Boa tarde Patrícia,
Conforme explicações já passadas pelos nossos canais de atendimento, nossos Planos Mensais levam como base as seguintes características da empresa:
- REGIME TRIBUTÁRIO
- TIPO DE ATIVIDADE
- QUANTIDADE DE SÓCIOS
- QUANTIDADE DE EMPREGADOS
- VALOR DE FATURAMENTO MENSAL
Destacamos, Inclusive, que disponibilizamos abertamente em nosso website um simulador de Plano para livre consulta, seja para novos clientes como para os atuais.
No seu caso em específico, seu Plano Mensal passou de R$ 79,00 para R$ 99,00 pois sua empresa extrapolou o Faturamento de até R$ 15.*******,00/mês que era acobertado pelo primeiro plano, Sendo assim, ele sofreu um Upgrade para acobertar um Faturamento de R$ 30.*******,00.
É importante salientar também que todos estes critérios citados acima constam expressamente e de forma clara em nosso Contrato de Prestação de Serviços, que inclusive fica disponível em seu Painel de Cliente pelo menu DOCUMENTOS > TERMOS CONTRATUAIS.
Por fim, reiteremos que todos os meses o cliente poderá solicitar o Downgrade do seu Plano Mensal de contabilidade. Para fazer isso, basta abrir um ******* da plataforma de cliente destinado ao Dpto. Comercial, a partir do dia 25 e até 5 dias antes do vencimento do próximo boleto.
Qualquer dúvida ficamos a disposição.
Att
CONTWEB