Atraso na resolução da análise da mala refrigerante e falta de retorno
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
29/01/2026 às 09:18
ID: 239169269
Comprei uma mala de refrigerante. Veio ruim, eles pegaram para análise, sendo que foi em dezembro. Até hoje não me deram um retorno. Todas as vezes que ligo, falam que vai vir no próximo pedido e nunca chega. Falam que deu um problema no sistema.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 09:24
Bom dia, Michelle Reis.
O grupo Convenção está no mercado desde 1951 e valoriza a qualidade de seus produtos e tem enorme respeito pelo consumidor.
Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós!
Entraremos em contato com o senhor para coletarmos algumas informações necessárias, e assim, estarmos solicitando prioridade junto aos transportadores para a realização da entrega o mais breve possível. Vamos acompanhar até que sua entrega seja realizada e seu problema resolvido.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer informações adicionais.
Atenciosamente,
SAC Convenção
Site: www.refrigerantesconvencao.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 7710 010 (Segunda a Sexta, das 8h as 17h30 e Sábado, das 8h as 12h).
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 09:47
Ruim os funcionários nao tao as respostas que precisamos ainda são grosseiros
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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