Refrigerante com fundo estufado e dificuldade na troca
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
31/12/2025 às 09:57
ID: 236297145
Efetuei a compra de alguns pacotes de refrigerante porém um deles veio com 2 refrigerantes com o fundo estufado, entrei em contato com o depósito onde informaram que não podiam fazer a troca. Entrei em contato com o sac pelo WhatsApp onde informaram que o estabelecimento que devia trocar. Gostaria de deixar aqui minha insatisfação com o atendimento e a resolução do problema onde fizeram descaso com a situação.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 09:09
Bom dia, Danielle Fortes.
O grupo Convenção está no mercado desde 1951 e valoriza a qualidade de seus produtos e tem enorme respeito pelo consumidor.
Estamos abertos a críticas e sugestões, pois acreditamos que este é um importante meio de identificação de melhorias dos nossos produtos e processos.
Informamos que o seu atendimento foi passado para a central do Rio de Janeiro e solicitado que entrem em contato pelo telefone informado nesta solicitação.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer informações adicionais.
Atenciosamente,
SAC Convenção
Site: www.refrigerantesconvencao.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 7710 010 (Segunda a Sexta, das 8h as 17h30 e Sábado, das 8h as 12h).
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 22:37
Não entraram em contato como disseram e não voltaria a comprar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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