Refrigerante com gosto estranho e diferente do habitual
Respondida
Jundiaí - SP
05/05/2026 às 19:38
ID: 247812017
Olá, tudo bem?
Gostaria de relatar um problema com um refrigerante de 2 litros sabor abacaxi da marca *****, adquirido na Padaria Guarani, em *****.
Ao abrirmos o produto, percebemos imediatamente um gosto diferente, bastante estranho. Ofereci para outras pessoas provarem, e todas também notaram essa alteração no sabor. É difícil descrever exatamente, mas lembra algo parecido com gosto de Danone.
Achamos isso incomum porque consumimos esse refrigerante com frequência, praticamente todos os finais de semana, e inclusive no último domingo compramos o mesmo produto, que estava com o sabor normal e agradável de sempre.
Desta vez, porém, o lote parece estar com algum problema, pois o gosto está bem diferente do padrão, a ponto de não dar vontade de consumir.
Gostaria de um retorno sobre o ocorrido e, se possível, uma verificação desse lote.
Agradeço desde já pela atenção.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 08:49
Bom dia, Giovanni Richard.
O grupo Convenção está no mercado desde 1951 e valoriza a qualidade de seus produtos e tem enorme respeito pelo consumidor.
Estamos abertos a críticas e sugestões, pois acreditamos que este é um importante meio de identificação de melhorias dos nossos produtos e processos.
Informamos que o seu atendimento foi passado para a central do Rio de Janeiro e solicitado que entrem em contato pelo telefone informado nesta solicitação.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer informações adicionais.
Atenciosamente,
SAC Convenção
Site: www.refrigerantesconvencao.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 7710 010 (Segunda a Sexta, das 8h as 17h30 e Sábado, das 8h as 12h).