Refrigerantes com defeito de fábrica e recusa de troca pela empresa
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
11/06/2026 às 15:50
ID: 251147761
A empresa está com setor de qualidade e trocas muito ruins.
Pois os refrigerantes 2 litros estão vindo de fábrica furados, com nível de líquido baixo é sem tampas.
E quando mandamos para trocar a empresa não aprova a troca e nem devolver o produto.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:03
Boa tarde, Flavio Medeiros Pinheiro.
O grupo Convenção está no mercado desde 1951 e valoriza a qualidade de seus produtos e tem enorme respeito pelo consumidor.
Estamos abertos a críticas e sugestões, pois acreditamos que este é um importante meio de identificação de melhorias dos nossos produtos e processos.
Informamos que o seu atendimento foi passado para a central do Rio de Janeiro e solicitado que entrem em contato pelo telefone informado nesta solicitação.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer informações adicionais.
Atenciosamente,
SAC Convenção
Site: www.refrigerantesconvencao.com.br
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 7710 010 (Segunda a Sexta, das 8h as 17h30 e Sábado, das 8h as 12h).
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 10:21
A empresa não faz troca de produtos que vem de fábrica ruins.
Fala que tem que levar o produto avariado para análise e depois de 30 dias não devolve o produto e fala que a troca não foi aprovada.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 10:22
A empresa não faz troca de produtos que vem de fábrica ruins.
Fala que tem que levar o produto avariado para análise e depois de 30 dias não devolve o produto e fala que a troca não foi aprovada.