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São José - SC

14/02/2024 às 11:30

ID: 182505437

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Inicialmente, contratamos a plataforma com a expectativa de receber um serviço de qualidade, porém, desde o início, enfrentamos problemas com o atendimento comercial. O suporte oferecido foi insatisfatório, comprometendo a experiência do cliente.

Devido a esses contratempos e à falta de soluções adequadas por parte da equipe comercial, tomamos a decisão de cancelar o contrato. Infelizmente, mesmo após o cancelamento formalizado, continuamos a receber comunicações por e-mail relacionadas às modalidades da plataforma que já não utilizamos mais.

Além disso, realizei múltiplos pedidos à gestora comercial responsável, solicitando a remoção de nossos e-mails da base de dados. Infelizmente, esses pedidos foram ignorados, e para piorar, fui bloqueado no WhatsApp, tornando impossível obter uma resposta ou resolução para essa situação.

Essa falta de comprometimento e desrespeito ao cancelamento formalizado é inaceitável. Não só enfrentamos dificuldades com o atendimento comercial, mas também percebemos uma total ausência de habilidade em solucionar problemas, o que só gerou mais transtornos para nossa empresa.

Esta reclamação não é apenas um desabafo, mas uma advertência para outros potenciais clientes que estão considerando contratar os serviços desta plataforma. A experiência que tivemos foi extremamente negativa, marcada por atendimento precário, falta de comprometimento e descaso com as solicitações dos clientes.

Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que merece e que medidas sejam tomadas para corrigir as práticas inadequadas identificadas durante nossa interação com a empresa