Descaso médico

Question

Estou com minha mãe internada no Hospital São Luiz de Araras desde o dia 3, melhor dizendo, largada lá a espera de uma biopsia para um tumor de coluna. Já entrei em contato com a ouvidoria tanto do hospital, quanto do convênio, mas sem ter nem a dignidade de uma resposta, apenas um jogo de empurra. O convênio culpa o hospital, e o hospital diz q vai tentar um profissional, enquanto isso a saúde de minha mãe só definha, sem ter o direito dado na constituição de um tratamento de saúde. Pago esse convênio a 24 anos exijo um tratamento eficiente.
Se está assim numa biopsia, imagino como será o processo de tratamento.