Cobrança excedentes e indevidas
Resolvido
São Paulo - SP
09/01/2020 às 18:27
ID: 99156587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá faz 2 meses que venho sendo cobrada referente a uma taxa de utilização deste produto, sendo que fiz apenas uma pesquisa de campo para saber sobre preços. Não fechei contrato com a empresa, e nem recebi comunicados referente a cobranças que seriam efetuadas.
Entrei em contato com o banco para que fosse feito o bloqueio destas cobranças e estou aguardando o retorno.
Uma falta de respeito da empresa para com o "cliente" de agir de má fé desta forma. Foi aberta também uma ocorrência no PROCON para que a empresa não tente contestar, já que entrando no site dos mesmos o meu CPF não consta cadastrado, sendo assim não sou nem considerada cliente e como eles podem me cobrar??
Espero que isso seja resolvido!!
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Resposta da empresa
10/01/2020 às 08:52
Olá Caroline, bom dia!
Conforme falamos agora pelo telefone, já realizamos o cancelamento total da sua assinatura!
Reforçamos que toda insatisfação pode ser tratada diretamente conosco através do nosso SAC ou qualquer outro canal que deixamos a disposição!
Mas não de preocupe, seu problema já está resolvido e, caso precise novamente de qualquer outra informação ou solicitação não hesite em entrar em contato conosco, toda nossa equipe está pronta e preparada para SOLUCIONAR qualquer insatisfação de nossos usuários!
Esperamos em breve reverter essa insatisfação por uma experiência satisfatória!
Conte conosco e com toda nossa equipe!
Um grande abraço
Palloma
Equipe Atendimento Convênio Social!
Consideração final do consumidor
03/06/2022 às 12:23
Na
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4