Dificuldade para cancelar convênio SC Convênio Master, exigência de cancelamento presencial e cobrança de fidelidade indevida.

Em relação à referente reclamação da Sra. FRANCIELY CRISTINA ZANETTI, CPF: *******, a empresa Convênios Master Ltda, CNPJ: 26.*******.*******/*******79, nome fantasia: SC Convênios Master afirma que o plano FOI FEITO E ASSINADO POR ELA MESMA, conforme segue em anexo.
Por se tratar também de um plano de assistência funeral, nosso cancelamento é PRESENCIAL, mas caso o titular não possa vir até o nosso escritório, ele pode pedir que alguém da sua confiança venha, munido de um documento seu e as carteirinhas do plano. O cancelamento é feito imediatamente sem burocracia.
Escritório do Convênios Master:
Rodovia BR-*******, Km *******, Sobreloja, loja ******* B
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Kobrasol - São José - SC
CEP **************
******* (telefone fixo e whatsapp) ou******* (whatsapp)
Quanto aos nossos contatos, estão disponíveis em diversos canais, tais como: no google, no nosso site, na carteirinha do associado, na mensagem de boas-vindas enviada por WhatsApp ao nosso associado no momento da aquisição do plano, no nosso folder, enfim, não procede a reclamação de não termos contato direto, uma vez que a Sra Francily fez contato conosco em nosso WhatsApp, foi instruída corretamente, só que por razões pessoais e alheias a nossa vontade, não aceitou o que lhe foi dito (segue conversa em anexo).
Prezando pela lisura dos procedimentos, afim de encerrar a questão, a empresa se dispõe a realizar o cancelamento do plano assim que a associada ou alguém da sua confiança venha assinar a exclusão do mesmo, O QUE NÃO ACONTECEU ATÉ O MOMENTO.
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos, se necessário for.
Convênios Master Ltda