Cobrança indevida de renovação de cartão de crédito cancelado.

Olá!

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Realizamos uma nova análise do seu histórico e identificamos que, no ano passado, foi efetuado o reembolso solicitado. No entanto, por uma inconsistência sistêmica, a renovação automática acabou permanecendo ativa, o que ocasionou essa nova cobrança.

Assim que identificamos essa situação, providenciamos imediatamente o cancelamento definitivo da renovação automática e também daremos andamento ao reembolso integral da cobrança realizada, para que você não tenha qualquer prejuízo.

Lamentamos sinceramente o ocorrido, pois essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos alunos. Agradecemos por nos sinalizar a situação, permitindo que ela fosse identificada e corrigida.

Também entraremos em contato com você via WhatsApp para acompanhar a conclusão de toda a tratativa e permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente | Conversão Extrema