Reclamação sobre falta de retorno após notificação de rescisão contratual e solicitação de providências urgentes
Resolvido
Limeira - SP
29/05/2026 às 16:53
ID: 250064069
No dia *****, enviei Notificação Extrajudicial de Rescisão Contratual Proporcional para a Elevation Treinamentos (Mentoria Conversão Extrema 2.0) e para a TMB Educação, tanto por e-mail quanto pelo WhatsApp oficial de suporte *****, anexando o documento. Até o momento, passados 5 dias, não obtive nenhum retorno de nenhum dos canais. O contrato foi firmado em ***** e estou solicitando a rescisão proporcional, com pagamento dos dias utilizados e multa de 10%, conforme direito previsto no Art. 51, IV do CDC. Solicito providências urgentes para evitar medidas no PROCON e na Justiça.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:58
Olá, Amilton!
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que sua solicitação de cancelamento foi registrada em nosso canal de suporte no dia 25/05/2026, após o período de garantia previsto para o produto.
De toda forma, analisamos seu caso e, conforme informado em nosso retorno por e-mail, já realizamos a solicitação de cancelamento do seu contrato junto à TMB Educação, empresa responsável pela gestão contratual e financeira da Mentoria Conversão Extrema 2.0.
O processo encontra-se em andamento junto à instituição responsável, e nossa equipe seguirá acompanhando a demanda até sua conclusão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Conversão Extrema
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 18:29
Por problemas de doença, não consigo dar prosseguimento ao curso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10