Reembolso de ingresso para evento não realizado e não reagendado
Em réplica
Betim - MG
18/08/2026 às 23:13
ID: 256821529
Fiz a compra do ingresso para o Conversão Extrema 2025 ao vivo em São Paulo na data de 22/06/2024 para o ano seguinte que seria em Junho de 2025, e o mesmo não ocorreu. Disseram que remarcariam e não remarcaram. Para a minha surpresa, vejo que houve ontem um evento em São Paulo e não recebi nenhum aviso. Absolutamente nada.
Visto que não tenho nenhum contato deles e eles não retornam emails, solicito por aqui o meu reembolso no valor de R$ 588,00 corrigidos obviamente.
Meu contato é : *****
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 17:38
Olá Marcos!
Fique tranquilo, vamos te ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.
Nossa equipe já entrou em contato com você pelo WhatsApp para podermos entender melhor o seu caso, verificar todo o histórico do seu ingresso e dar a devida tratativa.
Estamos à disposição e aguardamos seu retorno por lá para que possamos conversar com mais detalhes e buscar a melhor solução para você.
Conte conosco!
Réplica da empresa
28/08/2026 às 09:52
Olá Marcos! Tudo bem com você?
Ficamos felizes em informar que o seu caso foi resolvido por meio do nosso atendimento via WhatsApp.
Entendemos a sua situação e, após conversarmos e analisarmos o seu caso, chegamos a um acordo e estabelecemos um prazo para a realização do seu reembolso, justamente para que você pudesse se sentir mais seguro durante todo o processo. :)
O reembolso já foi realizado e, dessa forma, consideramos a situação devidamente solucionada.
Agradecemos pela oportunidade de conversar com você e pela tratativa que tivemos ao longo do atendimento. Ficamos felizes que tenhamos conseguido chegar a uma solução satisfatória.
Agora está tudo certo! Desejamos tudo de melhor para você.