A Saga de comprar um tênis da Converse

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São Paulo - SP

28/07/2026 às 20:10

ID: 255076765

Fiz uma compra de um tênis Run Star Hike Denim Cano Baixo Azul número 36.Esta numeração ficou grande e estão tive que devolver para a empresa em Minas Gerais que afirmava que depois do recebimento da mercadoria ,deveria aguardar 10 dias úteis para receber o estorno e poder comprar novamente. Aguardei o tempo estipulado e comprei ,novamente, o mesmo modelo número 35.Ai começou a minha saga .A entrega com a empresa Jt express que afirmava que não encontrava o cliente sendo que no site da converse aparecia como produto entregue.Depois de diversas reclamações para a Converse e para a Jt express recebi o tênis. Continuando a saga.Veio com defeito. Reclamo ,novamente, para a Converse tiro fotos esclarecedoras e me enviam email que tenho que tirar novas fotos.Hora isso é um absurdo e contesto pois já fiz a minha discursiva do caso com comprovação necessária e agora aguardo resoluções.

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 10:34

Olá, Maria!
Esperamos que esteja bem!

Conforme estamos conversando em nossos canais de atendimento, vamos acompanhar a sua tratativa até a devida resolução.
Desta forma, pedimos que não avalie o atendimento neste canal, até o retorno conclusivo. :)

Permanecemos à disposição através deste canal ou através da nossa central de atendimento: https://converse.com.br/fale-conosco

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Converse All Star