Aguardando retirada de produto devolvido nos Correios
Respondida
Goiânia - GO
27/05/2026 às 00:07
ID: 249787623
Solicitei a troca de tamanho do produto Wave Motion Trainer na cor Cinza referente ao pedido *****, me enviaram o código de devolução, postei a devolução a dias e o pedido encontra-se parado, aguardando retirada por parte de vcs nos Correios de Extrema-MG. Oq está acontecendo que ninguém busca o pedido? Estou aguardando vcs darem seguimento e me enviarem o tênis no tamanho 42 conforme me disseram q fariam. Peço por favor que solicitem aos responsáveis que busquem o pedido nos Correios para que possam seguir com o processo o qto antes. Estou precisando do tênis e o processo está parado. Me ajudem por favor. Print do rastreio em anexo.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:40
Olá, Cesar!
Lamentamos que a troca do seu pedido não tenha ocorrido conforme esperado.
Informamos que o crédito referente à troca já foi disponibilizado hoje em sua conta Converse para a realização de uma nova compra.
Caso tenha alguma dificuldade para visualizar ou utilizar esse crédito, por favor, nos informe para que possamos auxiliá-lo.
Permanecemos à disposição através deste canal e também por meio da nossa central de atendimento: https://converse.com.br/fale-conosco
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
[email protected]