Atraso na entrega de presente, sem atualizações e necessidade de compra de item substituto
Em réplica
Salvador - BA
03/06/2026 às 13:49
ID: 250021931
fiz uma compra nesta empresa dia 15/05 com a promessa de entrega ate o dia 27/05, hoje ja sao dia 29/05 e nao tenho nenhuma atualização. Tenho que ficar entrando em contato por chat e o maximo que me respondem e que ira entrar em contato com a transportadora e retornar, entrei em contato com a transportadora que me informou que o produto deveria ser entregue desde o dia 22/05 mais que encontra se parada na Cidade de Feira de Santana -Ba, sabe se la porque?
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e ALLstar uma empresa de tal porte, se comporta desta forma. sem entrar em contato para da no minimo uma satisfação
protocolo passado por eles ***** no dia de hoje.
preciso do produto que seria um presente, que ja passou da data, ja tiver este prejuizo porque adquirir outro item para prsentear.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:20
Olá, Cíntia!
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos que a entrega não tenha proporcionado a melhor experiência!
Informamos que a demanda foi atendida via e-mail, através do protocolo #*****.
Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, permanecemos à disposição através deste canal ou através da nossa central de atendimento:https://converse.com.br/fale-conosco
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
[email protected]
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 14:43
Depois de muito ligar e insistir eles dizem ter enviado, porém não recebir ainda. Logo encontra se ainda como não resolvido