Atraso na entrega e falha na comunicação com Converse e transportadora JT Express
Respondida
São Luís - MA
03/06/2026 às 10:50
ID: 250429275
Fiz uma compra no site da Converse no dia 19/05 que informava que o prazo era de entrega em 10 dias, tive problemas com a entrega, recebi email sobre essa questão e respondi varias vezes com o endereço detalhado e entrei em contato com o suporte no site, so me enviam o link da transportadora que não tem atualização desde o dia 24/05, apesar de ter um número para entrar em contato caso ocorra alguma intercorrência o número disponível esta bloqueado para recebe chamadas. Eles me informaram que enviaram outra solicitação de tentativa de entrega mas até o dia de hoje não houve nenhuma. No próprio site da CONVERSE não tem atualização de onde esta o pedido desde o dia 20/05 e o pacote ainda consta como "em transito". Quero um esclarecimento da CONVERSE e da transportadora JT Express sobre esse atraso e uma resolução imediata dessa situação.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:21
Olá, Rebecca!
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos que a entrega não tenha proporcionado a melhor experiência!
Informamos que a demanda foi atendida via e-mail, através do protocolo #*****.
Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, permanecemos à disposição através deste canal ou através da nossa central de atendimento:https://converse.com.br/fale-conosco
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
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