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Toledo - PR

28/05/2026 às 11:24

ID: 249928667

Realizei uma compra no site da empresa no dia 11 de maio, com a promessa de entrega em até 9 dias. No entanto, desde o dia 13 de maio não há qualquer atualização no rastreamento do pedido.
Entrei em contato com o suporte para buscar esclarecimentos, porém até o momento não obtive uma solução concreta nem informações claras sobre a entrega. O maior problema não é apenas o atraso, mas a falta de transparência e suporte ao cliente.
Se a empresa não possui capacidade logística para cumprir o prazo informado, não deveria anunciar uma previsão de entrega que não consegue atender. O consumidor realiza a compra confiando nas informações fornecidas no momento da aquisição, e o mínimo esperado é comprometimento e atualização adequada sobre o pedido.