Converse All Star

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Anápolis - GO

25/05/2026 às 09:25

ID: 249571115

Realizei a devolução de um tênis que veio errado no meu pedido n *****.

A própria empresa gerou o código de postagem dos Correios (Código de Postagem: *****) e o produto foi enviado normalmente. O objeto chegou ao endereço indicado pela empresa no dia 19/05/2026 e desde então permanece aguardando retirada pela destinatária.

Código dos Correios: *****

Status informado pelos Correios:
Objeto aguardando retirada no endereço indicado.

Endereço para retirada:
AVENIDA *****, ***** - GALPAO *****
TENENTES EXTREMA/MG

Prazo limite para retirada: 26/05/2026.

O problema é que já entrei em contato diversas vezes pelo SAC e WhatsApp da empresa, porém ninguém resolve a situação. Apenas informam que não chegou no SD, sendo que o próprio rastreamento mostra que o produto está disponível para retirada há dias.

Estou aguardando uma posição concreta da empresa sobre:

* quando irão retirar o produto;
* andamento da devolução;
* prazo para estorno/troca.

É extremamente desgastante o consumidor cumprir corretamente todo o processo de devolução e a empresa simplesmente não retirar o produto nem apresentar solução.

Aguardo retorno urgente antes do vencimento do prazo de retirada dos Correios.