Converse: Compra não resolvida após devolução e falta de retorno
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 10:58
ID: 248734815
Fiz uma compra no site da Converse , porém solicitei a troca de numeração , eles geração a devolução e a mesma foi feita e, ***** porém até a data de hoje ***** o site não deu nenhum parecer da devolução , eu mando msg no próprio site porém tbm não retornam .
Alegam que precisam de 20 dias para gerar um crédito de devolução .
Estou indignada , com a falta de respeito com o consumidor .
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:32
Olá, Patrícia!
Esperamos que esteja bem!
Referente à troca do seu pedido, informamos que a demanda foi atendida via e-mail, com a liberação do crédito em sua conta Converse em nosso site.
Identificamos também que um novo pedido já foi realizado e, no momento, encontra-se em trânsito.
Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, permanecemos à disposição através deste canal ou https://converse.com.br/fale-conosco
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
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