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Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

12/03/2026 às 09:22

ID: 243051841

Efetuei a compra no dia 05/03/2026, devido ao lançamento da coleção limitada dos personagens da Sanrio (Hello Kitty e amigos), após muita dificuldade, pois o site estava com problemas. Tanto que havia escolhido um item em um determinado tamanho e, ao finalizar, tive novamente problema por ele ter sido esgotado.
No dia 10/03/2026, foi entregue um pacote, no qual constam 4 etiquetas: uma com meu nome e endereço, outra com uma tag que vincula ao meu pedido e estão na parte superior, e outras duas nas laterais, com o nome de uma outra pessoa e endereço.

Entrei em contato com o chat que me orientou a enviar fotos dos produtos entregues e da caixa e abrir um chamado via e-mail ao sac.

Na data de hoje, recebi um e-mail do SAC sobre a confirmação da abertura e que foi enviado para um departamento para análise e estão monitorando a situação.

Entendo sobre os procedimentos e processos a serem efetuados; peço urgência na resolução por parte da empresa, levando em consideração que duas pessoas estão sendo prejudicadas.

Minha reclamação tem o intuito de registro para futuras consultas e manifestação quanto ao problema de entrega e do site da empresa.