Não recebi minha compra e no site diz que já foi entregue
Respondida
Duque de Caxias - RJ
28/07/2026 às 18:43
ID: 255069437
Fiz a compra de um tênis no site da converse, um tempo depois estava dizendo que já tinha sido entregue antes da data prevista, e eu não recebi o tênis, mandei mensagem para o sac da converse e eles falaram que estão averiguando com a transportadora sobre quem recebeu o pedido e isso já faz 1 semana, e só me respondem a mesma coisa que estão em contato com a transportadora
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:09
Olá, Jully!
Esperamos que esteja bem!
Conforme estamos conversando em nossos canais de atendimento, solicitamos informações da entrega junto a transportadora e seguiremos acompanhando a sua tratativa até a devida resolução.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização da tratativa antes de avaliar o atendimento neste canal.
Permanecemos à disposição através deste canal ou através da nossa central de atendimento: https://converse.com.br/fale-conosco
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Converse All Star