Pedido não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2026 às 13:59
ID: 252434559
Meu esposo fez o pedido ***** . Nem chegou no endereço e está voltando ao remetente. Sei que não chegou, pois tem porteiro no endereço citado. Gostaria de uma solução ou o estorno do pedido.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:00
Olá, Mariana!
Esperamos que esteja bem!
Conforme tratativa em nossos canais de atendimento, ficamos felizes por lhe auxiliar para a resolução da situação apresentada.
Agradecemos pela paciência em falar conosco e relatar o caso, pois prezamos pela qualidade do nosso serviço e a satisfação de cada cliente.
Pedimos ainda, que avalie o nosso atendimento.
Seu feedback é fundamental para a melhoria contínua da nossa equipe e dos nossos processos.
Permanecemos à disposição através deste canal ou através da nossa central de atendimento: https://converse.com.br/fale-conosco
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
[email protected]
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 11:27
Estorno feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
30/06/2026 às 13:13
Olá, Mariana!
Agradecemos pelo seu tempo dispensado para esta avaliação.
Seu feedback é muito importante para nossa marca, pois prezamos pela melhor experiência de cada cliente!
Desejamos um excelente dia! :)
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente