Problema com entrega e reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 09:53
ID: 250994969
Fiz uma compra (no site oficial da Converse) pagando frete de entrega para o mesmo dia, que é o mais caro. Mas entregaram o produto 3 dias depois. Não me reembolsaram o valor do frete. No atendimento (via chat, vez que não conseguimos falar ao telefone com ninguém), tentaram me enrolar com desculpas protelatórias, dizendo que eu havia solicitado frete de 3 dias úteis e depois disseram pra eu confirmar um endereço errado. Por sorte, eu tiro print de tudo e provei que o frete escolhido estava correto e que meu endereço estava correto no pedido. Apesar de assumirem os erros diante das provas, só me enviaram um e-mail de abertura do chamado e não me deram mais qualquer satisfação. Obviamente, além da frustração que me causaram, não me reembolsaram o valor do frete.
PÉSSIMO SERVIÇO e PÉSSIMO ATENDIMENTO!
Nem se compara com a [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:28
Olá, Leonardo!
Esperamos que esteja bem!
Conforme estamos conversando em nossos canais de atendimento, vamos acompanhar a sua tratativa até a devida resolução. Desta forma, pedimos que não avalie o atendimento neste canal, até o retorno conclusivo.
Permanecemos à disposição através deste canal ou através da nossa central de atendimento: https://converse.com.br/fale-conosco
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
[email protected]
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 18:52
Resolveram com uma solução satisfatória. Eu tive que negociar e exigir meus direitos, mas, pelo menos resolveram; nos dias de hoje, isso é raro e merece reconhecimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10