Tênis não entregue a tempo para festa de aniversário, gerando frustração e solicitação de estorno não atendida.
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 11:40
ID: 248947619
Fiz uma compra no dia ***** pedido *****.
Paguei a entrega para 3 dias úteis a entrega estava aprogramada para dia *****.
A festa de aniversário dela ocorreu dia ***** onde ela usaria o tênis como parte do look.e claro ela ficou muito triste por não ter o tênis.
Tivemos que correr e comprar algo para ela poder usar.
Muito triste o que a loja converse fez com ela.
Toda um a expectativa se frustou.
No sábado mandei mensagem para a loja SAC solicitei o cancelamento que estava ainda em trânsito.
Até o momento ninguém da loja entrou em contato para fazer o estorno.
Preciso do valor do estorno.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:18
Olá, Izabel!
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos que a entrega não tenha proporcionado a melhor experiência!
Informamos que a demanda foi atendida via e-mail, através do protocolo #*****.
Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, permanecemos à disposição através deste canal ou através da nossa central de atendimento:https://converse.com.br/fale-conosco
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
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