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Rio de Janeiro - RJ

21/05/2026 às 17:45

ID: 249330265

Prezados,

Venho por meio deste informar que, no dia *****, realizei a compra de um tênis por meio do site oficial da marca, gerando o Pedido n *****.

Ocorre que, ao consultar o status do referido pedido na data de hoje, consta como Entregue, embora o produto não tenha sido recebido em meu endereço. Ao verificar o código de rastreio, consta a informação de que a entrega teria sido realizada em *****, às 22h21min, o que não corresponde à realidade.

Ressalto que, ao pesquisar sobre o ocorrido, identifiquei diversos relatos semelhantes envolvendo entregas indevidamente marcadas como concluídas, o que causa grande preocupação.

Destaco, ainda, que o produto adquirido trata-se de um presente com data próxima de entrega, o que torna a situação ainda mais urgente e prejudicial.

Diante do exposto, solicito, com a máxima urgência, a verificação do ocorrido e a adoção de providências para a efetiva entrega do produto ou solução equivalente.

Aguardo retorno imediato.