Propaganda enganosa no SEO SUMMIT

Question

Comprei os ingressos para o SEO Summit 2024 quando anunciaram o evento como presencial. Depois que a lineup foi divulgada, a organização passou a anunciar também acesso online e ao vivo aos 2 dias de evento, conforme a imagem oficial.

Diante disso, optei por assistir ao vivo online, já que essa alternativa foi claramente oferecida.

O que aconteceu?
Não recebi nenhum link. Nenhum e-mail. Nenhum acesso. Nada.

Tentei contato pelo Instagram e pelo WhatsApp, ambos canais divulgados pela própria organização. Fui completamente ignorada. Zero resposta. Zero suporte. Zero orientação.

Ou seja:
Divulgaram acesso online ao vivo.
Venderam essa promessa.
Não entregaram.
E ainda não dão atendimento para resolver o problema.

Isso configura propaganda enganosa, além de demonstrar grande desorganização e falta de respeito com quem pagou e confiou no evento.

Solicito:
1. Explicações imediatas sobre o não envio do link de transmissão;
2. Disponibilização integral das gravações, já que perdi o acesso ao vivo por erro da organização;
3. Reembolso parcial ou total, caso o conteúdo não seja entregue conforme anunciado.

O mínimo esperado é um retorno e até agora não obtive absolutamente nenhum.