Convertr

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Itararé - SP

04/08/2025 às 13:16

ID: 223695221

Contratei a Convertr em janeiro de 2025 como uma solução promissora para meu negócio de moda. Quando da contratação fechei dois sites um de atacado e um de varejo, com a promessa muito bem apresentada e fundamentada pelo comercial de grandes perspectivas de faturamento. Após 2 meses de implementação, já na data de lançamento dos sites não estava nem metade do prometido funcionando. Logo nas primeiras vendas percebemos que as integrações não haviam sido feitas a contento. Não funcionava pagamento, antifraude, envio, soluções personalizadas combinadas na implementação. Nada! Passei três meses tendo paciência, implorando por uma solução, dizendo que eu não tinha caixa para sustentar a operação, que havia investido tudo com eles para alavancar meu negócio. Muitas reuniões e muitas promessas, inclusive com o reconhecimento verbal e escrito de que esses erros realmente eram absurdos e que não aconteciam com outros clientes. Seguimos tendo paciência, pagando a alta mensalidade cobrada, e ainda assim, nada se resolvia. Fazíamos estratégias com o time, alinhavamos tudo e quando chegava na hora H não conseguimos vender. Sempre a plataforma dava algum problema. Era frustração atras de frustração. E o pior, quando pedíamos socorro ainda davam a entender que o erro era nosso e que por lá estava tudo certo (13 pessoas tentando passar o cartão e não sendo aprovadas é no mínimo estranho neh?!). Uma empresa que promete muito e não entrega nada. Tive problemas dos mais simples aos mais complexos. Mas, para mim, quem se vende como a maior solução para marcas de moda tem que no mínimo dar conta das operações básicas (integração funcional com ERP, frete, pagamento, cupons, promoções, kits). Um desorganização completa. Em resumo: em plataformas como nuvem shop e baggy, que cobram na faixa de 200 reais por mês, não tive nem a metade da dor de cabeça e ineficiência que tive com a Convertr. Perdi vendas, perdi clientes, perdi equipe (sim, era trabalho que precisava ser refeito todo santo dia, não há time que aguente), perdi dinheiro. E não bastasse, ao avisar que iria sair porque eles não estavam entregando o combinado, ainda propus de ser ressarcida de 50% da taxa de implementação. O mínimo, já que a operação nunca funcionou 100% em nenhum momento. Até isso negaram, dizendo que tiveram custos de desenvolvimento e integração. Integração???? Essas que nunca funcionaram direito?! Registro aqui como última tentativa de recebimento amigável e, principalmente, para que outras pessoas fiquem bem atentas se forem contratar essa empresa. Não recomendo de forma alguma. A pior experiência que tive nos 5 anos do meu negócio.