Sistema não personalizado, cobranças incoerentes e dificuldades no cancelamento.
Respondida
Londrina - PR
18/12/2025 às 12:30
ID: 235217361
NÃO FECHEM COM ESSA EMPRESA! Eles não entregam um sistema personalizado conforme informam, cobram taxa de no mínimo 3% sobre a venda que fizer (BRUTO NÃO LÍQUIDO) entregam um design padrão e cobram um absurdo por isso, sendo que é algo pronto que eles só editam de acordo com o cliente. COBRAM UM ABSURDO e ainda você tem que fazer tudo! Me prometeram algo personalizado, não fizeram isso, na alteraram o layout conforme a minha necessidade, eu quis cancelar e querem me cobrar um valor absurdo sendo que nem utilizei o sistema deles. Não são flexíveis, não fazem edições sem cobrar (fora o que já cobram que é caro). NÃO VALE A PENA!
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 09:50
Olá, Heloiza.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e entendemos sua frustração. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos para garantir uma visão correta do projeto contratado.
O plano escolhido por você foi o Lite, que é um plano de entrada, com escopo, recursos e nível de personalização diferentes do plano Pro, conforme apresentado durante a negociação e descrito em contrato. Nesse modelo, o layout segue um padrão estruturado da plataforma, com ajustes previstos dentro do escopo contratado, não sendo um projeto totalmente personalizado.
As taxas aplicadas sobre as vendas, bem como os valores de setup, serviços adicionais e política de cancelamento, também fazem parte das condições contratuais aceitas no momento da contratação, estando disponíveis de forma transparente antes do início do projeto.
Em relação ao cancelamento, reforçamos que os valores mencionados dizem respeito a custos já envolvidos na implantação e estruturação do projeto, independentemente do uso posterior da plataforma.
Ainda assim, permanecemos à disposição para revisar o seu caso de forma individual, esclarecer dúvidas e buscar um alinhamento dentro do que foi contratado. Para isso, pedimos que entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Convertr