Alianças de aço inox douradas descascando rapidamente - Solicitação de troca por modelo prata

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

07/01/2026 às 14:37

ID: 236939507

Boa tarde estou aqui para fazer uma reclamação da empresa comics, eu comprei um par de alianças na cor dourada, né? Ela é feita em aço inox na cor dourada e infelizmente o dourado não durou nem um mês eu comprei em Julho de 2025 e em agosto eu tive que mandar a da minha esposa levar até o quiosque a ser enviado para farda para dar um outro banho passado dois meses, tive que fazer um envio novamente para ser dado outro banho na peça e a minha aliança também está toda descascada toda danificada, eu sou cliente da conta que já há mais de 10 anos e eu nunca vi uma peça tão mal feita então aconselho a ninguém comprar. peças de aço com um banho de ouro da empresa convexa e a minha reclamação e que eu peço era para que seja trocado o quarto da alianças por um par de alianças na cor prata de aço inox.

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Resposta da empresa

08/01/2026 às 11:37

Estamos entrando em contato para entender melhor o ocorrido e podermos auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Reforçamos que peças com revestimento exigem alguns cuidados extras, especialmente em relação ao contato frequente com produtos químicos. Utilizamos em nossas joias a tecnologia de revestimento IPG, que insere a cor dourada diretamente no aço. Trata-se de uma tecnologia resistente e duradoura, mais eficaz do que banhos e folheados comuns.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Réplica do consumidor

08/01/2026 às 17:51

infelizmente não houve solução .
muito insatisfeito com o produto

Réplica do consumidor

08/01/2026 às 17:51

infelizmente não houve solução .
muito insatisfeito com o produto

Réplica do consumidor

30/01/2026 às 14:20

A empresa até fez conta, mas não resolveu meu problema.

Réplica do consumidor

05/02/2026 às 15:24

problema ainda não resolvido

Réplica do consumidor

05/02/2026 às 15:24

problema ainda não resolvido

Réplica do consumidor

25/02/2026 às 11:33

Minha satisfação plena

Réplica do consumidor

25/02/2026 às 11:33

Minha satisfação plena

Consideração final do consumidor

04/03/2026 às 19:30

Decepcionado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4