Alianças de aço inox douradas descascando rapidamente - Solicitação de troca por modelo prata

Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
07/01/2026 às 14:37
ID: 236939507
Boa tarde estou aqui para fazer uma reclamação da empresa comics, eu comprei um par de alianças na cor dourada, né? Ela é feita em aço inox na cor dourada e infelizmente o dourado não durou nem um mês eu comprei em Julho de 2025 e em agosto eu tive que mandar a da minha esposa levar até o quiosque a ser enviado para farda para dar um outro banho passado dois meses, tive que fazer um envio novamente para ser dado outro banho na peça e a minha aliança também está toda descascada toda danificada, eu sou cliente da conta que já há mais de 10 anos e eu nunca vi uma peça tão mal feita então aconselho a ninguém comprar. peças de aço com um banho de ouro da empresa convexa e a minha reclamação e que eu peço era para que seja trocado o quarto da alianças por um par de alianças na cor prata de aço inox.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 11:37
Estamos entrando em contato para entender melhor o ocorrido e podermos auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Reforçamos que peças com revestimento exigem alguns cuidados extras, especialmente em relação ao contato frequente com produtos químicos. Utilizamos em nossas joias a tecnologia de revestimento IPG, que insere a cor dourada diretamente no aço. Trata-se de uma tecnologia resistente e duradoura, mais eficaz do que banhos e folheados comuns.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 17:51
infelizmente não houve solução .
muito insatisfeito com o produto
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 17:51
infelizmente não houve solução .
muito insatisfeito com o produto
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 14:20
A empresa até fez conta, mas não resolveu meu problema.
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 15:24
problema ainda não resolvido
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 15:24
problema ainda não resolvido
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 11:33
Minha satisfação plena
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 11:33
Minha satisfação plena
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 19:30
Decepcionado
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4