Corrente que clareou após 3 meses de uso, sem retorno da loja após contato
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
06/07/2026 às 22:05
ID: 253248979
Comprei uma corrente em 28/08/2025 alegando q era ouro folheado. Passou 3 meses a joia clareou. Fui à loja a vendedora muito solicita, pediu p enviar email. Enviamos o email e até hoje nada.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:56
Olá! Queremos entender melhor a situação para poder auxiliá-lo.
Até o momento, não conseguimos localizar nenhum chamado de atendimento relacionado ao seu caso e também não recebemos informações suficientes para identificar onde a compra foi realizada.
Pedimos, por gentileza, que registre uma solicitação em nossa Central de Atendimento, disponível em nosso site, informando os dados da compra e os detalhes do ocorrido.
De qualquer forma, nossa equipe também entrará em contato para auxiliá-lo na abertura do chamado e compreender melhor a situação, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Convex Joias.
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 14:47
Estou à disposição para poder resolver! Tenho o cartão do certificado de garantia convexbrasil. Contendo os 2 códigos, data, etc
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 18:29
Não tive retorno algum
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5