não respondem pedido de devolução dentro do prazo

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

09/12/2025 às 14:49

ID: 234200349

pedi devolução por arrependimento dentro do prazo porém estão ignorando minha solicitação

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Resposta da empresa

11/12/2025 às 14:13

Estamos oferecendo todo o suporte necessário ao cliente em seu pedido de devolução, assim como fazemos em todas as solicitações desse tipo. Esse procedimento exige algumas etapas internas, como a conferência da documentação e a geração do código de postagem gratuito, mas estamos conduzindo tudo com agilidade.

Reforçamos que o cliente está sendo atendido prontamente em cada etapa do processo.

Atenciosamente,
Equipe Convex Joias.