Atraso na entrega de revistas e dificuldades no contato telefônico

Irmã Elisângela, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela dificuldade em nos contatar durante esse período. Reconhecemos que o silêncio nos canais de atendimento gerou uma preocupação legítima, e isso não reflete o padrão que desejamos oferecer.

O volume atípico de pedidos no início do ano sobrecarregou nossa equipe de atendimento e logística, impactando diretamente os prazos de entrega. Assumimos inteiramente essa responsabilidade.

Verificamos que o seu pedido consta como entregue em nosso sistema. Pedimos que confirme o recebimento respondendo esta mensagem ou nos contatando pelo e-mail [email protected]. Caso haja qualquer divergência, resolveremos com prioridade.

Atenciosamente, Equipe Convicção Editora