Atraso na entrega de revistas e falha na comunicação com a editora.
Respondida
Salvador - BA
21/01/2026 às 10:59
ID: 238351031
Fiz a compra de revistas nessa editora para usa-las no dia 25/01, pois a entrega estava prevista para o dia 15/01 e até hoje nem enviada foi ainda.
Nos dois últimos trimestres tem apresentado demora na entrega e falhas na comunicação com a editora. Fiz o pagamento de frete mais caro para receber com um prazo menor de entrega, mas não adianta nada. Entrei e contato com a empresa e não consigo falar com ninguém (telefone ou zap), eles não demonstram nenhum interesse em querer resolver seu problema.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:07
Irmão Fábio, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, especialmente por saber que o material era necessário para uma data específica e que o senhor já havia enfrentado situações semelhantes em trimestres anteriores. Reconhecemos que falhamos no prazo de entrega, no atendimento e na comunicação e isso não condiz com o compromisso que queremos ter com cada igreja que confia em nós.
Infelizmente, não conseguimos localizar o seu pedido com as informações disponíveis até o momento. Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o número do pedido ou o CNPJ da igreja pelo e-mail [email protected], para que possamos identificar a situação com urgência e dar um retorno adequado.
Estamos à disposição e comprometidos em resolver.
Atenciosamente, Equipe Convicção Editora