Atraso no envio da camisa e falta de comunicação da loja

Irmã Daiane, pedimos sinceras desculpas pela experiência que a senhora vivenciou. Comprar uma camiseta, aguardar o envio sem nenhuma atualização e ainda não conseguir falar com ninguém nos canais de atendimento é uma falha que reconhecemos inteiramente e que nos pesa muito.

Confirmamos que o objeto foi entregue no dia 26 de fevereiro, pela Agência dos Correios no Rio de Janeiro - RJ. Sabemos, no entanto, que o atraso e o silêncio durante esse período deixaram uma marca negativa e a sua avaliação reflete isso com justiça.

Quero que a senhora saiba que alteramos nossos processos internos e reestruturamos o atendimento. Não esperamos que isso mude sua decisão agora, mas a senhora merece saber que situações como a sua geraram mudanças reais aqui dentro.

Atenciosamente, Equipe Convicção Editora