Compra de revistas para EBD não entregue e falta de retorno nos canais de atendimento.
Respondida
Brusque - SC
22/02/2026 às 10:46
ID: 241335029
Bom dia! Foram compradas revistas para EBD no dia 31 de janeiro de 2026, com data prevista de entrega para 31 de janeiro, porém, não chegaram. Ao enviar mensagem pelo e mail, whatsapp, não tive retorno. No site mostra o pedido e pagamento, mas não teve andamento. Preciso de ajuda. Obrigada!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:19
Irmã Valdeneza, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela ausência nos canais de atendimento durante esse período. Sabemos que as revistas eram destinadas à Escola Bíblica Dominical, e deixar a senhora sem resposta e sem o material no prazo esperado é algo que nos pesa profundamente.
O pedido, realizado no dia 21 de janeiro, foi afetado pela alta demanda dos materiais do primeiro trimestre, que sobrecarregou nossa equipe de logística e atendimento de forma significativa. Como forma de minimizar o impacto, enviamos o pedido via Sedex, e confirmamos a entrega realizada no dia 02 de março, pela Unidade de Distribuição de Brusque - SC.
Reconhecemos que o atraso foi considerável e que a falta de comunicação piorou ainda mais a situação. Estamos trabalhando para que os próximos trimestres sejam diferentes. Esperamos que o material esteja sendo bem aproveitado pela sua igreja.
Atenciosamente, Equipe Convicção Editora