Atraso na Entrega de Equipamento (foi pago um sinal)
Respondida
Natal - RN
14/03/2024 às 15:35
ID: 184603473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTrabalho numa empresa que fez duas aquisições de usina de concreto com a CONVICTA e, em ambas, tivemos problemas com a data de entrega acordada, sendo a segunda compra, a qual fui o responsável, a pior, pois, foi realizado pagamento em outubro de ******* e nos deram um prazo de até 60 dias para aprontar, porém, já se passaram mais de ******* dias e ainda não aprontaram o equipamento.
Dependemos do equipamento para a execução de vários serviços e nosso cliente está muito insatisfeito devido ao atraso da obra, inclusive, informou intenção de nos penalizar.
Como a obra é distante de grande centros, dependemos da usina para a concretagem das fundações e estrutura como um todo.
O pior é que tentamos contato via Watsapp e não obtemos resposta quanto ao PRAZO REAL de término da fabricação do equipamento.
Como o prazo real, podemos refazer nosso cronograma de execução e deixar nosso cliente mais seguro, porém, como podemos fazer isso se não temos uma previsão?
Espero algum retorno concreto.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 09:58
Prezado(a) Rodrigo,
Informamos que, internamente, realizamos recentemente a regularização dos acessos à plataforma Reclame Aqui, o que nos permitiu atualizar o histórico e responder manifestações antigas que já estavam solucionadas, como é o caso deste atendimento.
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos os transtornos causados.
Ressaltamos que a situação foi totalmente resolvida: a fabricação foi concluída e o equipamento foi retirado em março de 2024. Desde então, mantivemos contato direto e contínuo, inclusive com novas solicitações e propostas encaminhadas ao longo do período.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e reforçamos nosso compromisso com transparência, melhoria contínua e qualidade no atendimento.
Conte conosco!