Download não liberado
Respondida
Niterói - RJ
16/01/2024 às 14:42
ID: 180573455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei o https://******* com cartão de crédito já tem mais de 03 horas até agora não foi liberado o download. Isso e uma falta de respeito com o consumidor e propaganda enganosa informação que logo após a aprovação do pagamento o convite estaria liberado imediatamente para editar.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 15:26
Boa tarde, Rivanda, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, porém, nesse e-mail que você forneceu aqui no Reclameaqui não encontramos nenhuma conta sua criada. Talvez você possa ter feito seu cadastro em outro e-mail?
Além disso, verificar se a arte de seu convite caiu no lixo eletrônico de seu e-mail.
Além disso, para agilizar seu atendimento, por favor, utilizar um desses canais oficiais:
e-mail: *******
telefone/WhatsApp: ******* ******* *******
Obrigado pela compreensão.
Permanecemos à disposição.