Pagamento via pix e produto não baixa.
Resolvido
Campo Grande - AL
07/12/2023 às 09:51
ID: 177647893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma arte no site, paguei via pix, tudo certo antes do pagamento, site funcionando perfeitamente bem. Após o pagamento, arte não baixa de forma alguma. Totalmente sem responsabilidade com o cliente, atendimento mais ainda. Não resolvem nada. Quero meu dinheiro de volta. Muito cuidado com esse site.
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Resposta da empresa
09/12/2023 às 21:02
Saudações, Prezado Cliente.
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve em nosso site e agradecemos por trazer sua preocupação à nossa atenção. Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Entendemos a frustração que surge quando as expectativas não são atendidas. Nesse sentido, reenviamos um e-mail com sua arte. Caso não tenha recebido, podemos enviar via WhatsApp para você nesse número cadastrado aqui no Reclame Aqui?
Além disso, caso a solução apresentada não seja satisfatória, gostaríamos de oferecer a opção de reembolso total do valor pago. Se isso for aceitável para você, informe-nos e iniciaremos o processo de reembolso imediatamente.
Novamente, pedimos desculpas pela inconveniência e agradecemos por sua paciência. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Obrigado
Réplica da empresa
09/12/2023 às 21:06
Além disso, sempre que precisar você pode entrar em contato com o nosso suporte em horário comercial de segunda à sexta-feira, pelo WhatsApp******* ou e-mail *******
Obrigado
Réplica do consumidor
11/12/2023 às 16:29
Sim. Prefiro o reembolso do valor pago já que a arte não me serviu.
Réplica da empresa
11/12/2023 às 17:32
Saudações
Estorno realizado com sucesso.
Ajudamos em algo mais?
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
11/12/2023 às 17:43
Estorno recebido, obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
11/12/2023 às 18:20
Caso resolvido.
Reiteramos que sempre que precisar de ajuda com agilidade no atendimento, você pode entrar em contato com o nosso suporte em nosso canal oficial em horário comercial de segunda à sexta-feira, pelo WhatsApp******* ou e-mail *******.