[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Maria Clara, tudo bem?

Primeiramente, lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos por nos procurar.
Após análise das informações e das capturas de tela enviadas por você, podemos afirmar concerteza que a compra não foi realizada através do nosso site https://*******

As evidências indicam que a transação ocorreu em outra plataforma que não é administrada por nós.

De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for possível.

Se preferir, você também pode entrar em contato direto conosco pelo WhatsApp******* ou e-mail *******, para agilizar o atendimento.

Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe https://*******