Totalmente enganoso

Não resolvido
Londrina - PR
04/07/2023 às 20:01
ID: 167614283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO anúncio diz que vc pode criar seu convite on-line GRATIS, aí vc entra e te obriga a criar um login, quando começa editar aparece as marcas do site. E para remover vc tem que pagar. Se vc baixar grátis aparece as marcas dágua.
Deviam ter vergonha na cara!!!
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 10:10
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Sentimos muito por qualquer confusão que possa ter surgido durante o processo de criação do seu convite em nossa plataforma.
Queremos esclarecer que a necessidade de criar um login está relacionada à nossa missão de oferecer um ambiente seguro e personalizado para nossos usuários. No entanto, entendemos que isso pode ter causado alguma frustração, e estamos constantemente trabalhando para aprimorar a experiência de nossos clientes.
Quanto à questão das marcas dágua, gostaríamos de destacar a importância dos pagamentos para mantermos nossa plataforma em constante evolução. Os recursos obtidos através das contribuições dos usuários nos permitem oferecer uma ampla variedade de temas de convites, garantindo uma experiência mais rica e personalizada. Isso nos permite investir em novos designs, funcionalidades e suporte contínuo.
Entendemos que as marcas dágua podem ser percebidas como inconvenientes, mas gostaríamos de destacar que elas também representam uma forma de parceria. Ao utilizar nossas ferramentas gratuitas, você contribui para a divulgação da nossa plataforma. A presença da marca dágua com a logo da nossa empresa não apenas destaca a autenticidade do convite, mas também serve como uma forma de reconhecimento e parceria.
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência transparente e valiosa a todos os nossos usuários. Se houver algo específico que possamos fazer para melhorar sua experiência ou se tiver mais sugestões, ficaremos felizes em ouvi-las.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhor servir você.
Acreditamos que esse problema tenha sido resolvido, caso tenha algum comentário adicional, por favor, utilizar nossos canais oficiais de atendimento para que possamos agilizar suas demandas.
Atendimento em horário comercial de segunda a sexta-feira.
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente
Consideração final do consumidor
10/02/2024 às 15:37
Anunciar que é grátis e cobrar por isso se chama propaganda enganosa!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/02/2024 às 23:11
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Sentimos muito por qualquer confusão que possa ter surgido durante o processo de criação do seu convite em nossa plataforma.
Queremos reiterar que a necessidade de criar um login está relacionada à nossa missão de oferecer um ambiente seguro e personalizado para nossos usuários. No entanto, entendemos que isso pode ter causado alguma frustração, e estamos constantemente trabalhando para aprimorar a experiência de nossos clientes.
Quanto à questão das marcas dágua, gostaríamos de destacar a importância dos pagamentos para mantermos nossa plataforma em constante evolução. Os recursos obtidos através das contribuições dos usuários nos permitem oferecer uma ampla variedade de temas de convites, garantindo uma experiência mais rica e personalizada. Isso nos permite investir em novos designs, funcionalidades e suporte contínuo.
Entendemos que as marcas dágua podem ser percebidas como inconvenientes, mas gostaríamos de destacar que elas também representam uma forma de parceria. Ao utilizar nossas ferramentas gratuitas, você contribui para a divulgação da nossa plataforma. A presença da marca dágua com a logo da nossa empresa não apenas destaca a autenticidade do convite, mas também serve como uma forma de reconhecimento e parceria.
Estamos comprometidos em oferecer uma experiência transparente e valiosa a todos os nossos usuários. Se houver algo específico que possamos fazer para melhorar sua experiência ou se tiver mais sugestões, ficaremos felizes em ouvi-las.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhor servir você.
Acreditamos que esse problema tenha sido resolvido, caso tenha algum comentário adicional, por favor, utilizar nossos canais oficiais de atendimento para que possamos agilizar suas demandas.
Atendimento em horário comercial de segunda a sexta-feira.
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Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente