Conviteria BH

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Nova Esperança - PR

28/01/2022 às 18:17

ID: 137463333

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Contratamos os serviços da empresa em 19.11.*******, tendo sido encomendados ******* convites. Fomos muito bem atendidos pela atendente Yasmin, a despeito de interrupções muito pouco elegantes da atendente Mirian naquele dia.

Ainda no prazo avençado, enviamos a lista de nomes (*******) para caligrafia, inclusive em e-mail pertencente à Conviteria BH. Em documento enviado pela empresa em 25.11.******* constava que "Os calígrafos que fazem parceria com a empresa pedem aos clientes um excedente de convites a título de margem de erro que pode chegar a 3% (Estamos incluindo esta margem por nossa conta)". Como se vê, a margem de erro de até 3% claramente corria às expensas da empresa.

Pois bem.

Foram-nos entregues os ******* convites já caligrafados e mais outros 8 (dois com erros da calígrafa). Para nossa surpresa, ao conferir os ******* convites, encontramos erros de grafia em (mais) outros 2 convites. Totalizam-se, portanto, quatro erros, obviamente dentro da margem de 3%.

Solicitamos a retificação desses (2 últimos) convites, porém a loja insiste que eles estão dentro da margem que correria por conta do cliente, mas não da empresa contratada. Até o momento, em que pese a troca de inúmeros e-mails, nada foi feito. A empresa, na pessoa de Miriam, nos culpa por um erro do próprio fornecedor que desafia, inclusive, a previsão contratual por ele redigida.

No dia 22.1.*******, ao recebermos o convites, questionamos Miriam a respeito dessa previsão e ela disse que constou "por equívoco" em nosso contrato e, imediatamente, sentou-se em seu computador para modificar o modelo da loja, o que dá conta do equívoco operado (assunção da margem de risco pela loja, e não pelo cliente).

Iremos procurar a via policial (delegacia do consumidor) e a judicial, com propositura de ação de fazer c/c *******ório e indenizatório, haja vista a proximidade do casamento e necessidade de entrega dos convites.

Aguardamos, nesse ínterim, solução amigável.