Convite 3 preços

Olá Raphael, boa noite!

Conforme já explicado ao senhor, o seu convite foi encomendado em época de promoção, no qual temos um prazo junto ao fornecedor de papéis para fazer a encomenda do mesmo, após esse prazo o preço dos convites voltam ao valor normal sem desconto e isso acontece com o preço de folha avulsa também.
Em momento algum, pode até consultar em seu contrato, fora informado que o preço promocional seria mantido até a data da aprovação, e durante nossas conversas anteriores não foi passada essa informação para vocês e nem de vocês para a nossa empresa. Quando há qualquer tipo de combinado com o cliente com relação a valores e etc, o mesmo é anotado em seu pedido para que fique registrado.

Quando fazemos a encomenda do papel dos convites, usamos como base a quantidade de convites que vocês encomendaram, então, quando acontece do cliente precisar de mais convites é necessária a encomenda de folhas avulsas, que tem um valor maior do que o valor do montante solicitado anteriormente para a confecção da quantidade inicial de convites.

O convite de vocês fora aprovado 18 dias antes da entrega, portanto todo o processo acerto para corte e o corte dos convites e envelopes já havia sido feito, para que o mesmo entrasse na máquina após a aprovado do layout, portanto para fazer a quantidade de extras, fora necessário refazer os acertos de corte, o que também gera custos.

O valor cobrado para 10 unidades difere do valor cobrado para 07 pois a quantidade é muito pequena e a diferença de preços é nula, pois como explicado, há o valor da folha avulsa que já estava fora de promoção e tem um valor maior que o valor do montante, e também foi necessário refazer os acertos de corte, além do fator principal, que é o desconto promocional que seus convites não tinham mais.

Por esses fatores o valor dos extras, para as duas quantidades solicitada diferente tanto do valor do convite na época da encomenda.

Quando a questão da maquininha, tivemos que pedir uma nova ao PagSeguro pois a nossa tinha dado defeito, ela não estava operando corretamente e foi solicitado ao cliente que trouxesse o valor final dos convites em dinheiro ou fizesse uma transferência para uma de nossas contas.
A máquina com defeito se encontrava em nosso estabelecimento, mas não estava funcionando e a nova só chegou após a data em que o senhor retirou os convites, impossibilitando que a mesma fosse utilizada.
Foi avisado ao senhor antes de vir buscar e dada a opção de transferência, na qual o senhor já havia feito antes no dia da encomenda.

Quanto a entrega do convite com erros, no momento em que foi informado, já nos predispomos a refazer os convites, sem cobrança adicional nenhuma e o prazo para entrega dos convites corretos, foi combinado com o senhor de comum acordo. Os convites foram entregues no prazo combinado, e recebemos muitos elogios do senhor e da sua noiva.
Fizemos o máximo para que o prazo de vocês não fosse prejudicado e entregamos os convites o mais rápido possível.

Mais uma vez peço desculpas por esse mal entendido, espero que isso não deixe uma maior impressão com relação ao nosso serviço que sempre preza pela satisfação do nosso cliente e conseguimos com os senhores, uma vez que os convites foram entregues, da maneira correta após a correção do envelope e vocês mesmos elogiaram nosso trabalho.

Estamos abertos a esclarecimentos e retirada de qualquer dúvida que tenha ficado entre a nossa empresa e os senhores.

Att. Equipe Andréa Ramos Convites.