Insistência na compra de convites adicionais e demora no atendimento para caixas de padrinho

Olá, Paulo.

Sentimos muito pela forma como nossa comunicação foi percebida e agradecemos pelo seu relato.

Verificamos cuidadosamente todo o atendimento e identificamos que houve um mal-entendido em relação a uma mensagem automática enviada no pós-venda. Essa mensagem é encaminhada para todos os clientes apenas como orientação sobre possíveis alterações futuras no pedido, e não como insistência de venda.

Seu pedido seguiu normalmente conforme solicitado, apenas com as caixas personalizadas, sem inclusão de convites adicionais.

A arte foi enviada dentro do prazo informado, aprovada por você, e a produção ocorreu normalmente dentro do cronograma previsto. O envio do pedido está sendo realizado dentro do prazo combinado.

Tentamos contato por telefone e WhatsApp para prestar um atendimento mais próximo e esclarecer qualquer dúvida, mas não tivemos retorno até o momento. Ainda assim, seguimos acompanhando o pedido com total atenção e permanecemos à disposição.

Nosso compromisso é sempre agir com transparência, respeito e cuidado em cada etapa do processo.

Esperamos que, ao receber o pedido, você consiga perceber todo carinho e dedicação envolvidos na produção.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Con Carinho,
Angela Gonçalves
Convites Deluxe