Descaso no pós venda e descumprimento dos prazos acordados

Respondida
Niterói - RJ
25/07/2024 às 19:33
ID: 193816797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um apartamento no empreendimento CONVIVA INGA em Julho de *******.
A compra foi feita com um modelo de financiamento específico com a Caixa, no qual o comprador já contrata um financiamento com o banco mesmo durante a fase de obras. Mas para isso a Conviva precisava entregar alguns documentos para a caixa.
No momento da compra me passaram que isso se resolveria em 2 ou 3 meses.
Na prática eu cobrei mensalmente a CONVIVA e era sempre enrolado para o mês seguinte. Revoltado com a situação, comecei a subir o tom nas cobranças e o próprio CEO da CONVIVA me ligou em dezembro de ******* pedindo desculpas e ganhando mais 2 meses de tolerância do meu lado.
Na prática não adiantou nada. Chegou janeiro, fevereiro e março de ******* e segui sem resposta quanto a finalização do contrato.
Eu segui cobrando mensalmente e reforçando que não aceitaria ser penalizado por conta do atraso deles.
Aqui vale uma pausa para que entendam um pouco melhor algumas "coincidências".
(i) O contrato previa correção do INCC após 12 meses - lembrando que disseram que ficaria pronto em 2 ou 3 meses, e portanto não teria correção do INCC.
(ii) o contrato foi enviado dia 21/07/*******, mas assinado por todos no dia 27/07/*******
(iii) no dia 15 de julho de ******* recebo a tão esperada mensagem dizendo que na semana anterior o contrato havia sido finalizado com o caixa - QUASE 12 meses depois (o que já é um absurdo)
(iv) mas o ABSURDO pior vem agora, no dia 25/07/24 eu recebo uma ficha financeira com o valor do meu financiamento com a CEF e nela consta correção do INCC
a) é inadmissível eu ter que pagar uma correção por conta do atraso da empresa.
b) é ILEGAL cobrar correção do INCC com menos de 12 meses - a impressão que dá é que tentaram segurar os 12 meses, mas ainda assim erraram a data.
Exijo correção dessa tal ficha financeira.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 13:52
Boa tarde Sr. Ygor, tudo bem?
Estamos ativando a nossa conta no Reclame Aqui e inicialmente não tínhamos este canal de atendimento e suporte.
Verifiquei internamente que todos os pontos apresentados foram solucionados.
O empreendimento CONVIVA INGÁ segue em construção e com a entrega dentro do prazo para o mês de agosto deste ano.
Em breve vamos enviar as informações do procedimentos de entrega das chaves e da vistoria do imóvel.
Muito obrigada e maiores dúvidas estamos à disposição.
Att
Alice Rodrigues - MKT