Demora na emissão de procuração para lote quitado
Resolvido
Itapajé - CE
09/07/2025 às 12:22
ID: 221656449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma lote quitado no Loteamento do Conviver e Urbanismo de Itapajé. Dia 17 de junho dei uma entrada numa solicitação de procuração para escrituração. Deram um prazo de 20-30 dias para entrega do documento. Hoje, dia 9 de julho, entrei em contato novamente e estenderam o prazo para mais 20 dias. Isso, para me darem uma procuração. Atendimento péssimo, demorado a responder. E quando responde, ehh extrapolando mais tempo, para uma coisa que deveria ser rápida.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 17:58
Prezado Francisco Leandro de Oliveira Rodrigues,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Com relação à sua solicitação de procuração para fins de escrituração do lote, informamos que o prazo informado no ato do protocolo da demanda foi de até 30 dias corridos, com vencimento previsto para o dia 17/07. Portanto, até o momento, o *******-se dentro do prazo estipulado.
Lamentamos sinceramente se houve qualquer desencontro de informações quanto à data ou ao prazo, e pedimos desculpas caso isso tenha gerado qualquer desconforto. Reforçamos nosso compromisso em mantê-lo sempre bem informado, com transparência e respeito.
O cartório responsável nos sinalizou que a procuração estará pronta para assinatura dos diretores na próxima segunda-feira, dia 14/07. Dessa forma, a previsão é de que o processo seja finalizado e o envio do documento ocorra até o dia 15/07, ou seja, antes mesmo do prazo inicialmente estipulado.
Assim que essa etapa for concluída, realizaremos o envio imediato do documento ao senhor.
Seguimos acompanhando de perto para garantir que tudo ocorra dentro do previsto e da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 15:59
Depois da minha reclamação nesse portal, a empresa foi mais célere nas minhas necessidades. Porém, o atendimento ao cliente realente deixa desejar pela sua demora ao responder. Acredito que ter uma maior quantidade de funcionários treinados, resolveria esse problema na empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3