Demora na resolução contratual e cobranças indevidas de lotes
Não respondida
Fortaleza - CE
09/02/2026 às 20:26
ID: 240258791
Boa noite,
Demora excessiva para solução contratual parcelas continuam sendo cobradas
Sou cliente da construtora e possuo contrato referente aos lotes Quadra 24, Lotes 40 e 41.
Desde 03/02/26 ter, venho tentando resolver uma situação contratual já tratada por telefone e WhatsApp com a empresa. Informei que, por motivos financeiros e pessoais, não tenho mais interesse em manter os dois contratos ativos, solicitando:
o cancelamento de um dos lotes;
e o aproveitamento do valor já pago como crédito para abatimento no saldo do outro lote, que permaneceria ativo.
Ressalto que não estou pedindo devolução de valores, nem distrato total, apenas uma solução simples e razoável para manter apenas um contrato.
Apesar dos contatos já realizados, o prazo informado para retorno vem sendo excessivamente longo, sem qualquer definição concreta. Enquanto isso, as parcelas continuam sendo geradas e cobradas, o que agrava a situação financeira, mesmo havendo manifestação clara de interesse em resolver o contrato de forma consensual.
Diante da falta de retorno objetivo, fui obrigado a formalizar a solicitação por e-mail, justamente para registrar a situação e tentar obter uma solução com celeridade o que, até o momento, não ocorreu.
Registro esta reclamação para solicitar:
uma resposta objetiva da construtora;
a definição de um prazo claro para solução;
e a suspensão de novos prejuízos financeiros enquanto a situação está em análise.
Meu objetivo é apenas resolver o contrato de forma justa, transparente e sem necessidade de medidas mais extremas.
Aguardo retorno