Dificuldade para pagar lote e atendimento éssimo e robotizado da Conviver Urbanismo
Respondida
Porteiras - CE
10/10/2025 às 18:56
ID: 229055305
Empresa sem respeito para com os clientes!
Realizei uma aquisição de um lote em um loteamento (Conviver Brejo Santo),cidade de Brejo Santo-Ce.
primeira etapa na quadra dois.
Eu preciso apenas pagar, somente isso.. Não existe o atendimento humanizado, cliente fala através de um robô o tempo inteiro com opções numéricas tentando acertar o assunto do começo ao fim do atendimento.
A única vez que atendeu foi informando que a parcela está com um escritório de cobrança que fica na Cidade de São Paulo Capital, pois bem, entrei em contato com o tal do escritório e informaram que não consta nada no sistema deles, tentei contato novamente com a empresa Conviver Urbanismo e eles empurram literalmente para o escritório de cobrança.
Conclusão: Não consigo pagar, ninguém tem uma resposta e acredito eu que terei que ajuizar uma ação judicial e pagar em juízo, pq não consigo pagar pra essa empresa. [Editado pelo Reclame Aqui] ESCOLHA!
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 11:10
Olá, Ericlys,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Tivemos uma intermitência tecnológica pontual que ocasionou a situação relatada. Esse episódio não reflete o padrão de qualidade e cuidado que a Conviver Urbanismo busca oferecer em todas as interações com nossos clientes.
Assim que identificamos o ocorrido, nossa empresa parceira de cobrança foi imediatamente acionada e o novo boleto já foi enviado para o seu e-mail.
Reforçamos nosso compromisso com a excelência na experiência do cliente e permanecemos totalmente à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Conviver Urbanismo